PROBLÈMES INTERMITTENTS

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Pour les demandes urgentes, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle au 418 622-6422 ou 1 800 463-1516.
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CONDITIONS D’UTILISATION DE l’ACCÈS CLIENT MICA

En consentant à créer et à faire usage (utiliser) d’un accès client MICA, l’utilisateur reconnaît avoir lu, avoir compris et déclare s’engager à respecter les conditions d’utilisation ci-après énumérées.

Demande d’accès : L’utilisateur demande par les présentes l’accès par Internet aux renseignements relatifs à tous les comptes qu’il détient auprès de MICA Capital.

Fins légitimes : L’utilisateur reconnaît qu’il ne doit utiliser ce service qu’à des fins légitimes.

Processus d’inscription :

  • Questions d’identification : Au moment de l’inscription à l’accès client, au minimum trois informations personnelles seront exigées afin de vérifier l’identité de l’utilisateur.
  • Adresse courriel valide : L’utilisateur devra inscrire son adresse courriel.
  • Création d’un mot de passe sécuritaire : L’utilisateur devra créer un mot de passe qui contiendra 8 caractères lesquels devront inclure au moins une lettre majuscule et un chiffre.
  • Activation de l’accès : Un courriel automatisé sera transmis à l’utilisateur afin d’activer son compte. Pour compléter le processus d’activation du compte, l’utilisateur devra cliquer sur « Activer mon compte » et il sera alors redirigé vers l’accès client MICA.
  • Code d’utilisateur sécuritaire :L’utilisateur devra se servir du code d’utilisateur unique qui lui sera attribué. Ce code contient neuf caractères alphanumériques.

Tentatives de connexion sans succès : Après trois tentatives de connexion infructueuses, le compte sera bloqué. L’utilisateur sera invité à modifier son mot de passe.

Modification du mot de passe : Si l’utilisateur souhaite modifier son mot de passe, il devra d’abord s’identifier à l’aide d’informations personnelles. Un courriel de confirmation sera transmis à l’adresse courriel de l’utilisateur.

Informations présumées exactes : L’utilisateur reconnaît que son représentant et MICA Capital ne pourront être tenus responsables, peu importe la cause ou la durée, des erreurs, inexactitudes, omissions ou autres défauts concernant les informations contenues dans l’accès de l’utilisateur ni des retards ou des interruptions dans leur transmission, ni de toute réclamation ou perte en découlant ou occasionnées par ceux-ci.

Interruption ou fin du service : L’utilisateur reconnaît que MICA Capital peut, à tout moment, modifier ou interrompre toute partie ou caractéristique du service, notamment le contenu, les heures de disponibilité du service et le matériel nécessaire pour y avoir accès ou l’utiliser. De plus, l’utilisateur reconnaît que son accès à ce service peut être suspendu ou terminé pour tout motif et sans préavis.

Déconnexion automatique : Après 5 minutes d’inactivité, par mesure de sécurité, l’utilisateur sera déconnecté de son accès. Il devra se connecter à nouveau pour y accéder.

Protection du code d’utilisateur et du mot de passe : L’utilisateur sera en tout temps, responsable de maintenir la confidentialité et la sécurité de son code d’utilisateur et de son mot de passe. L’utilisateur devrait éviter de divulguer à quiconque son code d’utilisateur ainsi que son mot de passe. S’il le fait, il devra en assumer les conséquences.

Confirmation d’identité : L’utilisateur reconnaît que, après avoir créé initialement son accès, MICA Capital n’est pas tenu de confirmer, lors de chaque connexion ultérieure, l’identité réelle ou l’autorité de tout utilisateur du mot de passe et du code de l’utilisateur.

Ordres de transaction : L’utilisateur convient de ne pas transmettre d’ordres de transaction ou autre directive par son accès client à son représentant, ni à MICA Capital, puisque ceux-ci ne peuvent accepter ces instructions.

Envoi de courriel par l’accès client : Par souci de protéger vos informations, il est fortement recommandé à l’utilisateur d’éviter de transmettre par courriel des renseignements personnels sensibles ou confidentiels.

Soutien technique : L’utilisateur reconnaît que, s’il a des difficultés ou des questions à propos du service, il peut contacter son représentant ou le service du support technique de MICA Capital à l’adresse : support@micasf.com

Matériel et logiciels nécessaires : L’utilisateur reconnaît avoir la responsabilité d’obtenir et de maintenir son accès à Internet, le matériel informatique ou autre nécessaire pour accéder au service et l’utiliser. Il doit aussi s’assurer d’avoir les logiciels nécessaires permettant l’accès aux documents rendus disponibles en format PDF.

Pour pouvoir récupérer, consulter ou imprimer les documents, l’utilisateur doit avoir préalablement installé les logiciels suivants :

  • Adobe Acrobat Reader 11.0 ou version plus récente.

Navigateurs supportés :

  • Navigateurs Internet Explorer 11 & Edge.
  • Deux dernières versions des navigateurs suivants : Chrome, Firefox, Safari.
  • Deux dernières versions des navigateurs mobiles suivants : Safari (sous iOS seulement), Chrome, Firefox.